お客様の声

お客様からいただいたアンケートを更新致しました

伊奈家

伊奈家裏面

葬儀の流れに関してはご満足いただけたようですが、収骨に関して、ご不満に感じられたことにおわびを申し上げます。

知多半島の各市町村では、火葬場にてお骨上げをされるとき、部分的にお骨上げをして残りのお骨を残していく方法がとられます。

これは中部地方以西によくみられる習慣ですが、東京など関東地方はお骨を全部お持ち帰りになられます。

この習慣の違いを頭の中では認識をしていたのですが、今回の喪主様は、長く東京で生活をなされた方でしたの全骨をお持ちかえると思われていたが実際はそうではなかったことにご不満をいだかれていました。

このことについては、私自身の思い込みから収骨の量についての説明をせずに進んでしまったことが間違いであります。

今後はたとえ地元の方であっても収骨の量が部分的であり、お骨を残して帰られることを説明するようにしたいと思いました。

今回の事は、深く反省をして皆様にご不明点をいだかれないようにご説明をしていくつもりです。

担当:関

福山家

アンケートのご返信有難うございます。

49日も終えられて、少し落ち着いてきた頃と思います。

ご葬儀の際には私も大変お世話になりました。

これから一周忌、三回忌と法要が続きますので、まだまだ大変かとは思いますがお体に気を付けて頑張って下さい。

今後もご不明な事などがございましたら相談に乗らせて頂きますので何時でも電話してきてください。

担当:間宮

hjisamatsu032aa

お忙しい中にアンケートの返信を頂きまして誠に有難うございます。

“満足できる葬儀ができました”とのご返事、担当者としてとても嬉しく思います。

今後も、ご葬家様の気持ちを汲み取りより丁寧に対応していき満足してもらえる様、精進していきたいと思います。

こちらこそ大変お世話になりました。

担当:竹味

山本家103

お世話になりました、ご葬儀を担当させて頂きました大阪屋葬祭の大岩です。

この度はアンケートのご返信有難うございました。

49日忌明け法要も終わり少し落ち着かれたことと思います。

これから100ヶ日法要と一周忌法要とご供養は続きますが、故人様の事を心の中で思い出される事もご供養になると思います。

夏の暑い季節が近づいてまいります、どうぞお体ご自愛くださいませ。

有難うございました。

担当:大岩

関家

今回はお忙しい中、アンケートにご返信頂きまして、誠にありがとうございます。

このようにお褒めの言葉をいただき大変恐縮です。

品揃えにつきましては、今後社員・関係業者と共に話し合い、よりよいものが提供できるよう精進してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当:月東

岡嶋家

この度は、お忙しい中ご返信いただきまして誠にありがとうございます。

お寺様と御葬家様の間に立ち滞りなく葬儀が進むように計らうのも、私たちディレクターの役目でございます。

又、このようなお褒めのお言葉を頂いたことをさらに励みにして、今後も精進して参ります。

ありがとうございました。

担当:丸山

渡辺057

葬儀後、お忙しい最中アンケートの返信有難うございます。

私達、担当者は常に葬家様の立場から物事を考えなければならないと思います。

電話でのやり取りだけでは伝わらない事は沢山有ると思います。

実際に葬家様のご自宅に伺う事により葬儀に関しての問題点は迅速に解決できると思っています。

私はいつも葬家様に「分からない事が有りましたら同じ事でもいいので何回でも聞いて下さい」と言います。

なぜならお客様に後悔しない葬儀を行って頂きたいからです。

返礼品の品揃えについても、お客様のご意見も参考にし、返礼品をお渡しする葬家側、そして返礼品を頂く会葬者側共に喜んで頂ける品物を考えていきたいと思います。

担当:間宮

inaba020

葬儀後の色々な手続きでお忙しい最中にアンケートの返信を頂きまして誠に有難うございます。

とてもいい回答を頂き、また感謝のお言葉を頂き大変嬉しく思っています。

今後も、御葬家様の気持ちを汲み取りより丁寧に対応していきたいと思います。

こちらこそ大変お世話になり有難うございました。

担当:竹味